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No te preocupes, ¿esto es lo que sucede?
Tan pronto como el seguimiento de su pedido se actualiza a "entregado" por el servicio de mensajería postal, se activa un correo electrónico automático de Lash Primp para informarle que su paquete fue entregado.
Ocasionalmente, el transportista marcará un paquete como entregado prematuramente. Si ha recibido un aviso de entrega, solo para descubrir que su paquete no se encuentra en ninguna parte, aquí hay información que debe saber.
PEDIDOS NACIONALES
Si recibe este aviso, pero el paquete no está en su buzón, en la oficina de su apartamento o en la puerta, aquí hay algunas cosas que debe saber, organizadas por mensajería:
Qué hacer si su pedido fue enviado USPS FIRST CLASS:
  • Las camionetas de entrega de USPS tienen GPS que a veces actualiza automáticamente un envío como "entregado" antes de tiempo. El paquete llegará al día siguiente. Lo más probable es que el transportista lo haya marcado como entregado accidentalmente.
  • Comuníquese con su oficina de correos local. Asegúrese de llamar a su OFICINA LOCAL, y NO a la LÍNEA DIRECTA DE USPS ( esto puede llevar mucho tiempo, y solo te dicen lo que ya dice el seguimiento). Pregúntales quién entregó el paquete y obtén más detalles sobre la entrega de ese día. Están acostumbrados a estas preguntas y, por lo general, pueden proporcionar información útil.
  • Si el paquete no aparece (en raras ocasiones), le recomendamos que llame a la oficina de correos y presente una reclamación. Lash Primp no puede reembolsar pedidos que fueron entregados incorrectamente por la oficina de correos o robados de una propiedad. ¡Gracias por entender! (Lea nuestros Términos y condiciones)
 Qué hacer si su pedido fue enviado USPS PRIORITY:
  • Las camionetas de entrega de USPS tienen GPS que a veces actualiza automáticamente un envío como "entregado" antes de tiempo. Espere otro día hábil porque lo más probable es que el paquete se haya marcado como entregado accidentalmente y llegará al día siguiente.
  • Comuníquese con su oficina de correos local. Asegúrese de llamar a su OFICINA LOCAL, y NO a la LÍNEA DIRECTA DE USPS ( Solo le dirán lo que dice su información de seguimiento). Pregúntales quién entregó el paquete y los detalles sobre la entrega de ese día. Están acostumbrados a estas preguntas y, por lo general, pueden proporcionar información útil.
  • Si el paquete no aparece (en raras ocasiones), le recomendamos que llame a la oficina de correos y presente una reclamación. Puede presentar un reclamo a través de la línea directa de USPS o en línea. Priority Mail viene asegurado por el USPS, y en la mayoría de los casos son responsables de los paquetes entregados incorrectamente o de la propiedad robada. Lash Primp no puede reembolsar pedidos que fueron entregados incorrectamente por la oficina de correos o robados de una propiedad. ¡Gracias por entender! (Lea nuestros Términos y condiciones)
Qué hacer si su pedido fue enviado por UPS
  • Permita un día hábil adicional para que llegue su paquete.
  • Comuníquese con la línea directa de UPS: ellos son responsables de los paquetes entregados incorrectamente 1-800-742-5877
PEDIDOS INTERNACIONALES 
A menudo, un paquete internacional se marca como "entregado" cuando llega a una instalación de procesamiento o tan pronto como el pedido se procesa en el nuevo sistema de seguimiento.
Es común que haya un retraso en el tiempo desde que el paquete se marca como "entregado" hasta que recibe un aviso de que el paquete está listo para ser recogido (esto puede variar con los diferentes mensajeros que tienen diferentes opciones de COD).
Cosas que hacer:
  • Revise su buzón de correo todos los días para ver un aviso de su correo local para ir a recoger su paquete
  • Comuníquese con su oficina de aduanas local y pregunte sobre su entrega
Cosas que NO se deben hacer:
  • Pánico: con bastante frecuencia recibimos mensajes de clientes preocupados que han recibido un aviso de "Entrega", solo para descubrir que su paquete no está en ninguna parte. ser encontrado en el buzón.
  • Comuníquese con USPS; no pueden solicitar información sobre los paquetes una vez que llegan a un país diferente.
SI SU PAQUETE FUE ENTREGADO POR UPS:
  • Permita un día laborable adicional para que se entregue su artículo
  • Comuníquese con la línea directa internacional de UPS: 1-800-782-7892
Si tiene más inquietudes, le recomiendo que se comunique con su oficina de aduanas local, ya que generalmente tienen respuestas más inmediatas con respecto al envío que nosotros.
Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en comunicarse con nosotros. Siempre nos complace ayudar en todo lo que podamos. 🌻
 Teléfono: (404) 600-1116
Correo electrónico: customer.care@Lashprimp.com
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