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Não se preocupe, o que aconteceu?
Assim que o rastreamento do seu pedido for atualizado para "entregue" pelo correio, ele acionará um e-mail automático do Lash Primp para informar que seu pacote foi entregue.
Ocasionalmente, um pacote será marcado como entregue prematuramente pela transportadora. Se você recebeu um aviso de entrega, apenas para descobrir que sua encomenda não foi encontrada, aqui estão algumas informações que você deve saber.
PEDIDO DOMÉSTICO
Se você receber este aviso, mas o pacote não estiver em sua caixa de correio, no escritório de seu apartamento ou na soleira da porta, aqui estão algumas informações organizadas pelo correio:
 
O que fazer se seu pedido foi enviado USPS PRIMEIRA CLASSE:
  • As vans de entrega do USPS têm GPS que, às vezes, atualiza automaticamente uma remessa como "entregue" prematuramente. O pacote chegará no dia seguinte. Provavelmente foi marcado como entregue acidentalmente pela transportadora.
  • Entre em contato com o correio local. Certifique-se de ligar para o seu ESCRITÓRIO LOCALNÃO para a USPS HOTLINE ( isso pode levar muito tempo e eles apenas informam o que o rastreamento já indica). Pergunte a eles quem entregou o pacote e obtenha mais detalhes sobre a entrega naquele dia. Eles estão acostumados com essas perguntas e geralmente podem fornecer informações úteis.
  • Se o pacote não aparecer (em raras ocasiões), aconselhamos que você ligue para os Correios e faça uma reclamação. A Lash Primp não pode reembolsar encomendas que foram entregues incorretamente pelos correios ou roubadas de um imóvel. Obrigado pela compreensão! (Leia nossos Termos e Condições)
 O que fazer se seu pedido foi enviado PRIORIDADE USPS:
  • As vans de entrega do USPS têm GPS que, às vezes, atualiza automaticamente uma remessa como "entregue" prematuramente. Espere mais um dia útil porque o pacote provavelmente foi marcado como entregue acidentalmente e chegará no dia seguinte.
  • Entre em contato com o correio local. Certifique-se de ligar para o seu ESCRITÓRIO LOCALNÃO para a USPS HOTLINE ( Eles só vão te dizer o que suas informações de rastreamento dizem). Pergunte a eles quem entregou o pacote e detalhes sobre a entrega naquele dia. Eles estão acostumados com essas perguntas e geralmente podem fornecer informações úteis.
  • Se o pacote não aparecer (em raras ocasiões), aconselhamos que você ligue para os Correios e faça uma reclamação. Você pode registrar uma reclamação através da linha direta do USPS ou online. O Priority Mail é segurado pelo USPS e é responsável por pacotes entregues incorretamente ou propriedade roubada na maioria dos casos. A Lash Primp não pode reembolsar encomendas que foram entregues incorretamente pelos correios ou roubadas de um imóvel. Obrigado pela compreensão! (Leia nossos Termos e Condições)
O que fazer se o seu pedido foi enviado pela UPS
  • Aguarde um dia útil extra para a chegada da sua encomenda.
  • Entre em contato com a UPS Hotline - eles são responsáveis ​​por pacotes entregues incorretamente 1-800-742-5877
 
PEDIDO INTERNACIONAL 
Muitas vezes, uma encomenda internacional é marcada como "entregue" quando chega a uma instalação de processamento ou assim que o pedido é processado no novo sistema de rastreamento.
É comum que haja um atraso no tempo desde que o pacote é marcado como "entregue" até quando você recebe um aviso de que o pacote está pronto para retirada (isso pode variar de acordo com diferentes entregadores que têm diferentes opções de COD).
 
O que fazer:
  • Verifique sua caixa de correio diariamente para obter um aviso do correio local para ir buscar seu pacote
  • Entre em contato com a alfândega local e informe-se sobre sua entrega
Coisas que NÃO se deve fazer:
  • Pânico - recebemos mensagens com bastante frequência de clientes preocupados que receberam um aviso de "Entrega", apenas para descobrir que seu pacote não está em lugar nenhum. ser encontrado na caixa de correio.
  • Entre em contato com o USPS - eles não podem perguntar sobre as encomendas quando chegam a um país diferente.
SE A SUA ENCOMENDA FOI ENTREGUE PELA UPS:
  • Aguarde um dia útil extra para que seu item seja entregue
  • Entre em contato com a linha direta da UPS International: 1-800-782-7892
 
Se você tiver mais dúvidas, recomendo entrar em contato com o escritório de alfândega local, pois eles geralmente têm respostas mais imediatas sobre remessa do que nós.
Em caso de dúvidas ou preocupações, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco! Estamos sempre dispostos a ajudar da maneira que pudermos. 🌻
 
 Telefone: (404) 600-1116
E-mail: customer.care@Lashprimp.com
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